战疫对话|金辉商业董渝焱：自救和政策扶持是商业恢复的关键

　　编者按：

　　每一次重大疫情，都不仅关乎人类健康与医学，而是对社会经济、社会管理的全盘考验。

　　2020年2月，新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药，危机也将在我们不断自身优化中，变成转机。

　　在这个探索转机的关键节点，赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈，对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖，回溯当年，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。

　　今日，赢商网对话金辉集团重庆商业公司总经理董渝焱。

　　董渝焱，从业商业地产近20年。现任金辉集团重庆商业公司总经理。在董渝焱看来，此次疫情对零售行业造成了一个很强大的冲击，大规模的商户连续长时间休业，无疑是让线下消费陷入“寒冬期”。

　　通过此疫，消费者会对自身健康更关注，对购物环境卫生安全更关注，势必对购物中心管理更“苛刻”，商业体为更好满足也会筛选未来商家，这个招商过程既要满足商业体租金要求，也要满足消费者的品质和卫生要求，这是个困难过程。

　　董渝焱表示，疫情过后，政府扶持、企业主导、商家自我修复，形成联盟合作，类似组织一些大型联动主题营销活动，可以刺激商业的恢复速度，但恢复商业暖春需要一个阶段，或者需要“爬爬楼梯”。

　　接下来，我们一起来听听他的观点。以下为赢商网采访实录：

　　赢商网:新型冠状病毒感染肺炎疫情对实体商业带来怎样的影响？与“非典”时期有何不同？

　　董渝焱：在我印象中，非典的重灾区主要是北京，但是疫情对重庆也有一定的影响。当时重庆的解放碑商圈，不复昔日的热闹繁华，路上行人很少，商铺也是门可罗雀。不过，非典时期并没有像这次一样进行大规模长时间闭店，很多商户还是在营业。

　　经过十几年的快速发展，中国商业体处于井喷期，商业街、社区商业、配套商业等相继出现，商业体量远远超过2003年的状态。此外，大多数服务行业都是私人老板，民营企业，甚至是家庭作坊的模式，此次的新型肺炎疫情下，这些商业体、商户不得不进行连续的长时间休业，严重影响了它们的收入，无疑是一次重创。

　　赢商网:当时“非典”您所在的企业是如何应对的？

　　董渝焱：当时的信息没有现在这么全面，我们接收的信息大部分来自媒体报道和口耳相传，因此当时的防范措施相对简单一些，主要是提醒工作人员和顾客戴口罩、勤洗手，并进行体温测量以及商场消毒工作，并没有像现在如此严格管控。

　　赢商网:当下针对“新型冠状病毒感染肺炎疫情”您所在的企业采取了怎样的措施？

　　董渝焱：对于此次疫情，政府和社会民众都是高度重视和关注，每个地方的防护工作也是按照政府统一要求执行，购物中心几乎都是处于关闭状态，在营业的商户都是与民生相关的，例如超市、药房等。我们企业也积极应对，采取多种措施、全面防护，包括对购物中心进行全方位的无死角消毒，所有工作人员戴口罩，全身消毒，对场内所有员工测体温，把每一个环节都做到最好最安全。

　　赢商网:除了客流与销售额，您认为疫情对购物中心还会产生哪些长远影响？

　　董渝焱：当下，城市的交通发达 ，流动人口大，人口密度大。马上临近春天，本是出游的高峰期，由于疫情影响，出行频率将大幅度降低，休闲娱乐、餐饮住宿、旅游行业都将受到影响，这是一个连锁反应。

　　购物中心即使恢复营业了，消费者也会处在一个观望期，不会马上出来井喷性消费。只有等疫情完全稳定下来，消费者才会放心，安心出来消费，这个周期相对漫长。所以恢复营业后30天-90天内，会出现商场集中掉铺情况。

　　此外，当下正在招商或者即将开业的商业体，由于疫情影响，它们的招商工作会变得非常困难，品牌再投资的资金压力，卫生及品质的问题，有意向商户的观望心态，想如期开业的企业压力都会短时间叠加，形成压力漩涡。

　　2003年和现在，连续2次遭受疫情巨大冲击，消费者势必对消费场所的选择更加苛刻，对消费场所的安全卫生、品牌要求更高，那么商场运营成本也会更高，无疑也会增加经营成本。

　　赢商网:您预测此次疫情对商业的影响会持续到什么时候？

　　董渝焱：持续时间这个问题不好回答。这个要看大数据，只有政府最具权威回答此问题。反正不可能在2月恢复正常经营状态，也不能在3月内。

　　我非常想建议政府成立一个“防疫日”。让全民从根本上重视防疫，重视健康，尊重大众。当下没有那个人是完全独立，每个人的健康都是关系全社会的稳定。通过建立防疫日，要全民科学防疫，理性防疫。同时将防疫列入中小学课程里。

　　赢商网:此次疫情后，商业地产行业要怎么进行恢复和发展？

　　董渝焱：通过此疫，政府更应该高度重视公共卫生安全，健全公共卫生危机应急制度。商业地产如何恢复和发展？首先商业消费是当下所有人都不能避免的社会行为，恢复应该压力不大，商家的自救，商场的支持，都会刺激加快恢复速度，但未来发展就相对较缓。

　　赢商网:针对此次疫情的影响，您认为政府出台什么政策比较有效？

　　董渝焱：这个问题这几天网络上已经有很多专业人士给予很多意见。

　　1、延缓缴纳社保和税金。

　　2、延缓缴纳贷款。

　　3、对继续聘用员工数量上一定规模的企业给与奖励等等。

　　除此我个人建议：

　　税金减免，不是延缓，是减免。国家公共危机不应只有企业承担，相信政府也会主动，至于减免额度，可根据商业体实情，按经营额。

　　给予实体经营企业实质性鼓励政策，如：免税或投资开业奖励等。在古代，地方受灾，朝廷还免征赋税，何况今天文明社会。

　　大政策由中央和各城市负责拟定，但小政策可由各地区完成，比如：落地商圈各类营销活动，如何异业联盟刺激恢复经营，如何对外营销推广等等。

　　赢商网:这次突发危机给商业地产行业的警示是什么？平时应该如何增强抗风险能力？

　　董渝焱：我们所有的商业体都是与人打交道，与社会打交道。我们每天面对不同的消费者、不同的商户，所以我们的公共卫生安全是最重要。对于公共安全、公共卫生、公共应急处理，每个商场都应有严密措施，并且不停演练、不断完善。目前大部分商场都已有这套制度，只是我们接下来要把这套制度运用得更完善，更成熟，并且与社会医疗机构、相应的政府职能部门做好有效联动。

　　此外，我们要往上追溯。从项目的研发阶段，我们就要深度考虑，不仅要考虑空调效果，我们还要考虑到公共卫生，尤其是空气流动，空气过滤，卫生间设置和运营维护，以及生活垃圾、仓储垃圾的有效处理，防止二次或多次污染，这些都需要在商业体的研发阶段就去考虑。我相信国家在经历这一次事件之后，会加强对商业体设计图纸审核，和建立一些强硬规范措施，同时把公共卫生安全考虑到位。