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疫情过后,实体零售业未来发展如何?

发布时间:2020-02-18 06:43:27   来源:商赢网    作者: 匿名  
导语: 本文是由湖北省汉川市的网友投稿,经过匿名编辑发布关于"疫情过后,实体零售业未来发展如何?"的内容介绍

  疫情肆虐,神州共忧。

  “封城”、“不出门”、“关店”、“假期延长”等等,无疑给实体行业带来了巨大的负面影响。

  旅游、娱乐、餐饮等行业,原本盈利鼎盛期的年节长假,现在不赚钱,还要关门,面临库存和房租人员双重压力!

  而且假期延长,多数企业2月10日上班,暂停营业期间,房租照交,工资照发,老板可能面临直接倒闭。连西贝这样餐饮连锁企业,如果不营业,账上的现金流也撑不过3个月,更何况很多小微企业。

  我们无需评论这些做法的利弊,毕竟这是特殊时期的无奈之举。

  迫在眉睫的困境,正是倒逼我们思考:疫情结束后,客户会发生哪些变化,实体店又该如何转型突围,减少损失? 

  一、实体经济小爆发:人需要社交

  这个春节假期,由于疫情严峻,大多数人都取消了走亲访友的聚会和外出活动,选择宅在家中,为国家做贡献。

  “疫情宅”的广大网友们,已经被激发出了无限的创造力。

  微博热门话题“春节这几天才知道的真相”,很多人吐槽,原来零食会吃腻手机会玩腻;除了吃就是睡的生活快崩溃了;不喝奶茶不吃火锅也会胖;终于体会到狗狗平时为什么会拆家……

  人作为群居动物,社交不仅是天生的能力,还是天生的情感需求。“宅”的前提是有随时出去的自由,当失去这种自由时,大家自然纷纷叫苦。

  疫情过后,人们都愿意约上三五好友逛街、聚会,打发心中的苦闷。所以,线下的实体店更具有竞争力,而且这种竞争力是线上无法比拟且一直存在的。

  二、专业化、品牌化才是出路

  疫情爆发以来,各种各样的信息满天飞。但很快,“不造谣!不信谣!不传谣!”成为共识,大家更关注权威渠道发布的信息,通过新闻媒体和官方渠道了解和掌握疫情动态、防治措施和科普知识。

  这广大企业带来了深刻的启示,“专业化、品牌化”才是出路。

  过去的十几年,国内因为市场的快速繁荣,涌现出大量的中小企业。不过它们发展状态不一,很多在技术、产品或营销服务等方面,都存在着不同程度的缺陷,导致消费者对品牌没有安全感。

  所以,如何成为领域内的佼佼者,用专业和品牌打动消费者,牢牢吸引一批忠实的用户极其重要。

  三、线上线下一体化

  虽然大家早已习惯了网上购物,但疫情期间人们足不出户,这个习惯又被深度发掘。比如买菜,之前还是经常去菜市场,但这次,很多人选择在网上买菜。

  很多超市、药店、商场、品牌等都推出线上下单线下即时配送服务,让大家宅家也能 “买买买 ”。

  这次疫情就是零售业进化的一个催化剂,可以看到,未来的消费模式一定是线上线下一体化。比如线下体验,线上下单,即时配送到家;线上宣传引流,线下体验购买等。

  四、营销将回归本质

  武汉火神山、雷神山医院的建设,是在全民监督下完成的,开通直播不到3天时间,累计访问量已超过两亿人次。高峰时期,同时在线观看直播的“云监工”已经超过1亿。

  随着5G和视频媒体的发展,“直播时代”已经到来!以前,商家展示产品形象往往靠P图,所以我们买的很多商品都和图文展示的不符。

  而在直播中,我们可以看到产品最真实的面目,没有美化和夸大。未来的商业,营销回归本质成为新趋势,产品必须货真价值,舍去多余的包装,经得起考验,有足够的勇气直面你的消费者,你的观众。

  五、消费群体更关注品质

  这次疫情之前,大多数人只顾埋头赚钱,很少关注自己的健康问题。现在,越来越多的人明白,“健康地活着”才是最重要的事!

  尤其是广大青年们,在病毒大军的来临时,表现出了强烈的求生欲,不仅喊起“勤洗手!戴口罩!”的口号,还苦口婆心地劝告身边的长辈们重视起来。

  首先是口罩遭到了疯抢,但鉴于信息的透明度,大家知道了,并非所有口罩都符合标准,要购买有生产许可证和产品注册证号的医用外科口罩、N95口罩等。其次,消毒液、洗手液、75%酒精等都一度脱销。

  同时,身心的平和坚韧,对抗击疫情具有重要作用。很多媒体都在引导大众,学会给自己的内心戴上“口罩”,保护心理不会随便受到干扰或感染。

  可以看到,人们不仅注重物质需求,还关注精神需求,追求生活品质。这是商业发展的一个大趋势。

  六、体验式场景消费模式普及

  我们提到,未来,线上线下的界限会越来越模糊,那么实体店的存在价值在哪里?

  价值在于“提供体验”而不是“销售产品”!

  从手机等电子科技产品的体验店,到宜家等家居品牌的展区,可以看到,人们越来越喜欢体验式的消费方式。

  在这里,顾客对产品的认知和感受更直观,而且在体验过程中品牌也能提供产品知识、耐心解说等附加服务和价值,自然愿意为其买单。同时,体验式消费可以帮助品牌树立在消费者心目中的形象,即便当下不买单,日后也会做为心中的首选。

  消费者的需求,已经从对产品的满意度升级成了精神层面的满足感。所以,未来的实体店不再是以“销售产品”为中心,而是以“提供体验”为中心!

  2003年非典,全国恐慌,刘强东的12家门店,一个顾客都没有。只有21天,他就亏损了800多万。2004年底,他下决心关闭了实体店,被迫转型做电子商务,才有了后来的京东商城。

  任何事情,在负面的背后,总有正面的,甚至可以说让坏事朝着好的方向发展。

  改变的第一步也许很难,但不往前走,便永远没有第二步。

  加油,武汉!加油,所有人!

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网友评价

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前排占座

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来自内蒙古自治区牙克石市的热心网友评价:

马克

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来自广西壮族自治区防城港市的热心网友评价:

占个座,楼主好

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来自湖南省醴陵市的热心网友评价:

看看

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来自山西省忻州市的热心网友评价:

支持下

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