防疫攻坚步履不停，招联金融5000个智能机器人上岗！

为应对新型冠状病毒肺炎疫情带来的挑战,招联金融积极发挥自身优势,在助力疫情防控、金融服务保障、企业远程办公等方面采取了系列措施。近期,招联金融5000个智能机器人正式上岗,将为更多的客户在疫情危机之下,带来一如既往的优质服务。

得益于招联金融近两年来在智能机器人上的开拓创新,其智能机器人取得了非常出色的成绩/据了解,招联金融自主研发的智能机器人具有低成本、多场景、高产出、高效能、易追踪等特点,能以高达99%的准确率识别200余种用户意图,承担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作,全年节省成本上亿元。在当前的疫情危机之下,也将在客户服务上带来更加出色的表现。

事实上,面对突如其来的肺炎疫情,招联金融一直在行动。在支援疫区方面,招联金融过湖北省慈善总会向防疫一线捐款600万元,全力支援湖北省抗击新型冠状病毒肺炎疫情。同时,还启动了“抗疫时期减息关爱行动”,为战斗在一线的医护人员、警务人员、外卖和快递小哥等服务支撑人员开辟绿色通道,提供“借款折扣、免息借款”的暖心服务,为一线同胞消除后顾之忧,全力抗击疫情。

此外招联金融通过智能化的客户服务,站在金融防疫“第一线”。早在湖北疫情出现伊始,招联金融第一时间响应国家号召,按照中国银保监会的部署,提前规划了特殊时期的金融服务保障工作,倡导“疫情不出门,服务不断线”,并为广大客户提供了多渠道、多路径的在线自助服务,比如招联金融APP、招联金融微信公众号、招联金融支付宝生活号等线上平台,为客户提供24小时线上服务。值得一提的是,为了在疫情期间能更好地服务客户,招联金融公司大批一线精英客服、贷后管理等员工自愿放弃春节假期,坚守岗位,主动联系相关客户,了解实际情况,为客户保障资金安全、金融服务等权益,同时,更有效的帮助客户维护自身良好的信用记录。

当然,在公司内部管理上,招联金融也积极响应号召,不断对疫情防控进行宣导,加强内部疫情排查、职场消毒和人员管理等,按照逐级防控、最小单元化、实时报告等要求,加强应急值守和24小时值班制度,最大限度减少人员聚集,降低病毒感染风险,从源头杜绝疫情发生,确保员工安全和身体健康。同时,通过线上模式,招联金融员工进行远程办工,既能实现便捷交互,又能保障业务和服务的连续、可得,还能确保用户信息安全等。

防止疫情需要每一个人的努力,招联金融积极践行社会责任,为防疫、抗“疫”不断努力,接下来也将继续携手各方,共同打赢这场攻坚战,相信疫情危机,也将在我们的上下一心,众志成城下,得到有效及时的解决!