8月19日,银泰百货与饿了么蜂鸟即配宣布升级“定时达”服务。银泰“定时达”夜间配送服务时间延长至22点,率先在杭州西湖银泰试点,随后将在全国更多门店铺开。下月起,银泰“定时达”还将推出个性服务——门店5公里范围最快1小时定时达、5-20公里内半日或次日定时达。
喵街APP下单,北京、杭州、合肥、西安、武汉、宁波、厦门等全国26个城市近50家银泰百货实现定时达服务,门店5公里范围最快1小时定时达。这是继618后,银泰定时达服务覆盖门店再次扩大。依托饿了么提供的即时配送网络,无论是刚发售的AJ还是救急的面膜,“定时达”可以让消费者快速拿到心头好。
目前,银泰喵街定时达订单量已达到去年同期的5倍,其中夜间订单占比超4成,美妆、黄金珠宝、运动产品是最热销的品类。“商场+即配”的模式,给基于地理位置的新零售新体验带来了新的想象空间。
夜间“定时达”服务升级,美妆、黄金珠宝最受青睐
消费者在银泰喵街APP下单时,可以选择“到店自提”、“普通快递”、“定时达”三种方式收货。如果选择了“定时达”,门店5公里范围内的订单将由饿了么蓝骑士最快在1小时之内送达。
数据显示,今年7月,银泰喵街定时达订单量是去年同期的5倍,美妆、黄金珠宝、运动产品最受青睐。杭州消费者小张说,“以前买个口红要等一两天才能收到快递,现在只需个把小时,简直太方便了!”
目前,银泰夜间订单占比超4成,晚上20点—22点是下单高峰。依托饿了么提供的即时配送服务,七夕前夕,银泰喵街定时达夜间配送服务延长至22:00。
银泰百货杭州西湖店,率先上线夜间延长配送服务。运行的两周时间里,“定时达”夜间服务订单常常处于“满单”状态。蓝骑士们忙碌不停地穿梭在这个城市的夜色里,将一个个包裹送往万家灯火之中。
定制百货配送解决方案,商场即配有了新标准
即时配送从外卖起家,如今已向全品类拓展,成为新零售新体验的核心基础设施。饿了么旗下的开放即时物流平台蜂鸟即配,为银泰百货定制了一套百货配送解决方案。
优选的蓝骑士专驻银泰百货门店,轮班配送商场内的“定时达”订单。饿了么为驻店蓝骑士升级了装备,打造专属配送载具。不同于普通外卖配送箱,采用了双肩背包的形式,能随身携带,并防水防雨、保护货品,还能满足单次背5-8单的配送需求。
为了方便快速取货,银泰在商场内设置了集货仓,饿了么蓝骑士在仓内完成取货、退货,既节省了拣货时间,又能够和商场客流分离。饿了么对蓝骑士的分拣链路、行动路线、和面单信息作出了优化,帮助蓝骑士快速锁定货物,提升取货效率。
如今,“送万物”的内涵正在被不断拓展。全面升级后的饿了么,更是提供基于地理位置的全方位服务,持续聚焦消费者“身边经济”。与此同时,数字化的供应链能力不断激发出新消费需求,即时配送服务为“逛街”增添了超越时空的想象力。
业内分析认为,银泰百货和饿了么蜂鸟即配的“定时达”升级服务,不仅是基于地理位置的新零售新体验的一次新尝试,更是依托阿里经济体的力量,打造全新美好生活体验。
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